江西新余：创新服务模式 温情守护老年群体幸福晚年

央视网消息（记者 胡宇浓）近年来，江西省新余市统筹金融、民政等多方资源力量，深化支付服务与养老服务场景深度融合，创新打造“支付+颐养”适老化服务样板工程，持续优化老年群体便民服务体系，切实提升养老服务精细化、暖心化水平。

从城乡养老服务站一站式便民办事，到养老食堂刷脸便捷就餐；从养老补贴实时秒速到账，到支付方式全方位守护，当地以有温度、有力度、有速度的惠民举措，用心用情为新余市老年群体托起安稳舒心、幸福安康的晚年生活。

城乡下沉 织密农村颐养便民支付网络

在新余市桐林村“颐养之家”，刚吃完晚饭的李大爷在智能终端上轻松缴完水电费，又查询了社保卡余额，他高兴地说：“以前这些事都得跑镇上，现在吃个饭就能办，太方便了。”

“颐养之家”是当地集食堂、文娱室、卫生院等功能于一体的养老综合服务体，中国人民银行新余市分行指导辖区内银行将助农取款服务点布设至农村“颐养之家”，老年人在此不仅能解决日常用餐、文化娱乐、基础医疗等多元化需求，更能在食堂、活动室等地布放的智能终端上，一站式办理水电煤缴费、社保卡余额查询、取现等业务。

与此同时，“颐养之家”内设卫生院的支付服务也实现迭代升级，从原先仅支持现金和银行卡，到如今新增刷脸支付功能，老年人刷脸即可完成诊疗费用结算，真正实现“进一扇门、办多件事”。

智慧赋能 升级社区食堂无感支付体系

“以前随身带卡总觉得不安全，现在一刷脸就行，太方便了。”在龙泉湾社区食堂内，75岁的张奶奶来到智能终端前，只听“嘀”的一声，刷脸支付便已完成，餐费连同政府补贴同步扣减到位。

针对老年人记不住密码、手机操作不熟等实际困难，新余市在保持现金收付渠道畅通的基础上，大力推广刷脸支付，将支持人脸识别功能的智能终端布放至社区食堂，简化支付流程，让老年人刷脸即付，无需带卡出门。

同时，当地将政府就餐补贴与支付环节有机贯通，系统自动核验身份并同步完成补贴扣减，实现补贴资金“精准到人、即时到账”。截至今年6月末，该服务已累计惠及老年人就餐5000余人次，补贴准确率达100%。

宣教并举 筑牢老年群体资金安全防线

新余市各农村“颐养之家”、城镇社区食堂服务站点常态化嵌入金融反诈宣传工作，依托方言讲座、编排防诈主题戏剧等形式，开展养老诈骗专项科普活动，聚焦保健品虚假营销、虚假养老理财等高发骗局进行针对性讲解。各助农取款服务点张贴大字版防诈海报、发放适老宣传折页，实现养老阵地宣传载体全覆盖。辖内银行机构还定期举办金融知识进“颐养之家”主题活动。据介绍，截至今年6月末，该市累计开展线下宣教活动17场，覆盖老年群众千余人次，老年群体风险防范意识显著提升。

下一步，新余市将继续深化“支付+颐养”特色服务模式，推动适老化支付服务向更多村镇延伸，持续探索养老场景下的支付赋能，让贴心、智慧、安全的支付服务惠及更广大老年群体。